Aplicativo CCEE
 Plano de estudoAnálise de métricas de comportamento |  Plano de estudoAnálise de métricas de comportamento |
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 Plano de estudoRabisco frames |  Plano de estudoRabiscoframe |
 Prova de conceitoProva de conceito para viabilização técnica do desenvolvimento do produto dentro da empresa |  Design Thinkingworkshops de design |
 PersonaUma das personas trabalhadas |  Design ThinkingMateriais |
 ResultadoNotÃcias do lançamento |
Processo de trabalho
Desafio:
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Desenvolver aplicativo móvel ofereça funcionalidades que entreguem valor e sejam relevantes para os nossos clientes no prazo de 10 semanas.
Plano de estudo:
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O começo de tudo surgiu através de um estudo realizado por mim para testar a viabilidade técnica em se desenvolver o primeiro aplicativo da empresa, que na época ofereceriam boletins específicos para o formato mobile.
Após o planejamento do estudo e a elaboração da prova de conceito, foi constatado de que seria tecnicamente possível o desenvolvimento de uma aplicação híbrida (Utilizando na época os frameworks Ionic + Cordova) dentro da empresa. foi apresentado ao conselho da empresa que demandou o desenvolvimento no prazo de 10 semanas.
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Métricas utilizadas no estudo
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Utilizei métricas de pesquisa quantitativa através do Google Analytics para estudar comportamento atual dos usuários durante o acesso ao site da empresa (utilizado como base do estudo pois era o canal de informações mais utilizados por nossos clientes).
Um dos pontos de descobertas da pesquisa mostrou que o acesso ao site através de dispositivos móveis estava aumentando e, cruzando com outras informações coletadas concluí que a necessidade de lançarmos um aplicativo seria relevante para nosso público.
Processo de design do produto:
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Abordagem de Design Thinking conduzido pelo time de UX.
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Convidamos clientes e funcionários da empresa para participarem do processo de design através de workshops realizados dentro da empresa.
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Realizamos diversas rodadas com diferentes perfis e necessidades para encontrar as soluções que melhor atenderiam a todos. Durante esse trabalho conseguimos alinhar as expectativas dos públicos e priorizar as funcionalidades mais importantes e factíveis para a primeira versão do aplicativo.
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Artefatos gerados: Personas, jornadas de usuários, brainstorm e priorizacão de funcionalidades, protótipos em wireframe e roadmap).
Trabalhei em conjunto com a equipe com o Kanban (dentro da ferramenta Jira).
Meus entregáveis: Protótipos de alta fidelidade, casos de uso, userflow, especificação de interações.
Resultados:
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Aplicativo 5 estrelas em sua versão IOS
A entrega do aplicativo foi realizada dentro do prazo e foi muito bem recebida pelo mercado de energia.
Consolidação do design centrado no usuário dentro da empresa
Após o lançamento do produto, muitas outras áreas internas da empresa passaram a ter mais interesse em cohecer e utilizar as abordagens dentro de suas demandas e houve uma percepção positiva do trabalho realizado pela área de UX.